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Operations-Map
Finden, wohin die Stunden gehen
Zehn Arbeitstage Interviews und Systemzugang, dazu eine schriftliche Karte jedes wiederkehrenden Workflows in der Abteilung, mit Stunden und Kosten an jedem einzelnen.
- Interviews mit den Leuten, die die Arbeit machen, nicht nur mit ihren Vorgesetzten
- Jeder wiederkehrende Workflow aufgeschrieben, von Anfang bis Ende
- Stunden und Kosten an jedem einzelnen
- Eine Bau-Reihenfolge, mit benanntem und abgegrenztem erstem Agenten
